HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC MYTV CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ

Slide hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT huế

... KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG TÁC MYTV CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ CHƯƠNG 3: ... liên quan đến Quản trị quan hệ KH liên hệ với VNPT Thừa Thiên Huế 2) Đánh giá công tác quản trị quan hệ KH dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT Thừa Thiên Huế 3) Đề xuất giải pháp hoàn thiện công ... - Hệ thống quản trị quan hệ KH sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT Thừa Thiên Huế - Công tác quản trị quan hệ KH dịch vụ truyền hình tương tác MyTV VNPT Thừa Thiên Huế 1.3.2 Phạm vi...

HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác MYTV của VNPT THỪA THIÊN HUẾ

... HèNH THC HIN CễNG TC QUN TR QUAN H KHCH HNG I VI DCH V TRUYN HèNH TNG TC MYTV CA VNPT THA THIấN HU 2.1 Tng quan v on VNPT v VNPT Tha Thiờn Hu 2.1.1 Tng quan v on VNPT VNPT hin l Tp on Bu chớnh ... liờn quan n Qun tr quan h KH v liờn h vi VNPT Tha Thiờn Hu 2) ỏnh giỏ cụng tỏc qun tr quan h KH i vi dch v truyn hỡnh tng tỏc MyTV ca VNPT Tha Thiờn Hu 3) xut gii phỏp hon thin cụng tỏc qun tr quan ... cỏc i tng: - H thng qun tr quan h KH c s dng i vi dch v truyn hỡnh tng tỏc MyTV ca VNPT Tha Thiờn Hu - Cụng tỏc qun tr quan h KH i vi dch v truyn hỡnh tng tỏc MyTV ca VNPT Tha Thiờn Hu 3.2 Phm...

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

... Kết nghiên cứu bình luận 2.1.1 Mô hình nghiên cứu thức yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Sông Thu Dựa sở lý luận, thang đo mẫu đề xuất nghiên cứu ... nghĩ công ty cần phải nỗ lực cải thiện dịch vụ mà công ty cung cấp Kết cuối phản ánh thực tế khách hàng cần công ty 2.1.3 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân sử dụng truyền hình cáp Sông Thu Sự ... ngộ tốt nhân viên làm việc tốt Kết Luận Sau hoàn thành trình nghiên cứu, đề tài thực mục tiêu đề Mô hình cung cấp cho công ty truyền hình cáp Sông Thu công cụ để đo lường chất lượng dịch vụ truyền...

9
1,098
6

Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế

... truyền thông di động Tác giả tập trung nghiên cứu so sánh hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền thông di động ba mạng điện thoại di động Thành phố Huế là: + Mạng di động Vinaphone + Mạng di động ... CỦA ĐỀ TÀI - Hệ thống hóa vấn đề lý luận dịch vụ dịch vụ truyền thông di động - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền thông di động - Chỉ tồn mà doanh nghiệp kinh doanh dịch ... giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp dịch vụ hiểu giao dịch với có mặt mặt nhân viên doanh nghiệp dịch vụ Dịch vụ giao dịch với có mặt khách hàng nhân viên doanh nghiệp dịch vụ gọi dịch vụ giao dịch...

Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến dự ĐỊNH HÀNH VI của các hộ GIA ĐÌNH QUẬN hải CHÂU THÀNH PHỐ đà NẴNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác ONETV của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

... 0.777 F7: Dự định hành vi 0.853 2.4 Mô tả tác động nhân tố đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV công ty Cổ phần Vi n thông FPT •Phương ... định nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV công ty Cổ phần Vi n thông FPT Phương pháp: phân tích nhân tố EFA Số biến ... thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu ĐN DVTTTC OneTV Mô tả mức độ tác động nhân tố đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu ĐN DVTTTC OneTV Xác định...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi của các hộ gia đình quận hải châu thành phố đà nẵng đối với dịch vụ truyền hình tương tác OneTV của công ty cổ phần viễn thông FPT

... ty Vin thụng FPT Qun tr Cụng ty Dch v trc tuyn FPT Cụng ty Phn mm FPT Cụng ty H thng thụng tin FPT Ban Tng Cụng ty Thng mi FPT Giỏm c Cụng ty Giỏo dc FPT S S t chc ca Bỏn on FPT Cụng ty l FPT ... Tng quan v cụng ty C phn Vin thụng FPT chi nhỏnh Nng Cụng ty Dch v tin hc FPT 2.1.2.1 Gii thiu chung v cụng ty C phn Vin thụng FPT chi nhỏnh Nng Cụng ty C phn Vin thụng FPT Cụng ty u tNng thnh ... nhõn t n d nh hnh vi ca cỏc h gia ỡnh qun Hi Chõu thnh ph Nng i vi dch v truyn hỡnh tng tỏc OneTV ca cụng ty C phn Vin thụng FPT Xỏc nh s khỏc bit v d nh hnh vi gia cỏc h gia ỡnh qun Hi Chõu...

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ truyền hình tương tác onetv của công ty cổ phần viễn thông fpt miền trung – chi nhánh đà nẵng

... - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng khách hàng cá nhân dịch vụ truyền hình tương tác OneTV Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Miền Trung – Chi nhánh Đà Nẵng 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần ... tác OneTV khách hàng cá nhân Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Miền Trung - Chi Nhánh Đà Nẵng. ? Những yếu tố tác động ý định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV khách hàng cá nhân Công ty ... hàng khách hàng 2.2.2 Phân tích yếu tố khám phá ảnh hưởng tới ý định sử dụng khách hàng cá nhân dịch vụ truyền hình tương tác OneTV Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Miền Trung – Chi nhánh Đà Nẵng...

79
1,804
0

Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ

... c c gia t d ch v chuy ct c ty chuy xu t m t s ki n ngh nh m i v i d ch v chuy c t t i TP.HCM 1.3 u: u: a i v i dich v chuy n p Ph u: qu c t c c gia u ti d ng d ch v chuy c c gia t i i Vi c TP.HCM ... mv qu c t d ng d ch v chuy TP.HCM 47 4.2.1 S l a ch n c nhanh qu c t iv TP.HCM 47 4.2.2 Th i gian, m ch n l a p d ch v chuy d ch v CPN qu c t TP.HCM 48 d ng ... v chuy nhanh qu c t c c gia t i TP.HCM K t qu v uk t quan tr a d ng d ch v chuy ct xu t m t s ki n ngh p chuy 1.7 N ct i u: Gi i thi u: gi i thi u chung v t: t t u tv trung ng ng c c gia ho c...

ĐÁNH GIÁ sự THOẢ mãn của KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ bán lẻ KHÍ HOÁ LỎNG của CÔNG TY TNHH BA QUẾ tại ĐỒNG NAI

... CHÍNH-MARKETING - NGUYỄN THANH PHONG ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BÁN LẺ KHÍ HOÁ LỎNG CỦA CÔNG TY TNHH BA QUẾ TẠI ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: ... chỉnh bổ sung áp dụng đánh giá thoả mãn khách hàng lĩnh vực bán lẻ LPG 2.2.6 Sự thoả mãn khách hàng Có nhiều quan điểm đánh giá khác thoả mãn khách hàng Sự thoả mãn khách hàng phản ứng họ khác ... Chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng 2.2.1 Khái niệm dịch vụ .9 2.2.2 Bán lẻ hàng hoá, dịch vụ 10 2.2.3 Dịch vụ bán lẻ LPG 11 2.2.4 Chất lượng dịch vụ ...

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam (eximbank) chi nhánh nha trang

... TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THANH BÌNH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG LUẬN ... HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHA TRANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh - Mã ... Mỗi tƣơng tác với khách hàng hội để xây dựng quan hệ phát triển giá trị khách hàng 1.1.4 Khách hàng tín dụng bán lẻ xuyên Ngân hàng bán lẻ Dịch vụ tín dụng bán lẻ phần ngân hàng bán lẻ bao gồm:...

Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với khách hàng tổ chức tại công ty cổ phần cao su đà nẵng

... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU ĐÀ NẴNG 2.1 Phân loại đặc điểm khách hàng tổ chức công ty Khách hàng tổ chức công ty bao gồm nhóm lớn: khách hàng ... Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức ... khách hàng khách hàng tổ chức Công ty cổ phần cao su Đà Nẵng để nghiên cứu thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng khách hàng tổ chức Công ty đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Mục...

43
3,283
11

ĐÁNH GIÁ CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với các KHÁCH HÀNG sử DỤNG THUÊ BAO TRẢ SAU của MOBIFONE TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ VINH – NGHỆ AN

... KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THUÊ BAO TRẢ SAU CỦA MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VINH ... khách hàng 31 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng MobiFone Nghệ An 33 2.3.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng thuê bao trả sau MobiFone địa bàn thành phố ... mối quan hệ với khách hàng đặc biệt thuê bao trả sau, phận khách hàng quan trọng doanh nghiệp Để nhìn nhận rõ công tác Quản trị quan hệ khách hàng MobiFone chi nhánh Vinh, định chọn đề tài “Đánh...

Slide đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng đối với thuê bao trả sau trên địa bàn thành phố vinh của chi nhánh mobifone nghệ an

... GIÁ ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG • Đối với hoạt động Cá biệt hóa: Mức đánh giá cao, giá trị trung bình hầu hết Hoạt động Cá biệt hóa MobiFone tốt ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG • Đối với hoạt động Thông ... thiệu chi nhánh MobiFone Nghệ An • Tháng 4/2008, thành lập chi nhánh MobiFone Nghệ An – Hà Tĩnh, cuối năm 2009 tách thành chi nhánh tỉnh • Tổng số lao động Chi Nhánh 102 người bao gồm lao động ... hoạt động CRM MobiFone Nghệ An Định hướng giải pháp nâng Chương III cao hiệu hoạt động CRM Quản trị quan hệ khách hàng • phương pháp toàn diện để thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng • chi n...

Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

...  Phân tích đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty  Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng sau sử dụng dịch vụ  Đánh giá lòng trung thành khách hàng công ty  Phân tích mối ... phục vụ thành phần quan trọng mô hình chất lượng dịch v của cty Chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty KH đánh giá mức chấp nhận Mức độ trung thành khách hàng công ty thấp Kiến nghị Đối với FPT ... Những khách hàng sử dụng dịch vụ Internet     ADSL công ty từ tháng đến năm Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Phân tích mối quan hệ chất lượng dịch vụ, thỏa mãn lòng trung thành khách hàng dịch...

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

... mối quan hệ chi u chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty thỏa mãn khách hàng dịch vụ H2: mối quan hệ chi u chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty lòng trung thành khách hàng dịch vụ H3: mối ... TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ 3.1 Tổng quan công ty 3.1.1 ... vụ H3: mối quan hệ chi u thỏa mãn lòng trung thành khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty 2.1.1 Chất lượng dịch vụ ADSL công ty Chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty ứng dụng...

Xem thêm