... trí trở thành đơn vị vững mạnh mặt : - Lực lượng sản xuất ngày nângcaosốlượngchấtlượng ( số công nhân viên tăng từ 1500 lên 2100) - Cơ sở vật chất tăng thêm - Công tác thi công có nhiều ... nghiệm lĩnh vực xây dựng, uy tín công ty nângcao Công ty ngành chức nhà đầu tư đánh giá cao việc thi công công trình đạt chấtlượng đưa vào sử dụng với hiệu cao, máy quản lý, điều hành cải tiến ... đề giảiphápnhằmnângcao lực đầu tư, xây dựng chiến lược phát triển công ty năm phù hợp với chiến lược phát triển bền vững định hướng Đẩy mạnh hoạt động đầu tư, triển khai dự án khả thi nhằm...
... tài: Mộtsốgiảiphápnhằmnângcaochấtlượngdịchvụviễnthông công ty Viễnthông liên tỉnh VTN” làm đề tài cho báo cáo thực tập Mục đích đề tài nêu lên cần thiết nângcaochấtlượngdịchvụ ... chung Công ty viễnthông liên tỉnh VTN Chương2: Thực trạng chấtlượngdịchvụviễnthông Công ty viễnthông liên tỉnh – VTN Chương3: Giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụviễnthông công ty năm ... 2.2.1 Đánh giá chấtlượngdịchvụViễnthông công ty Viễnthông liên tỉnh VTN a Tình hình chấtlượng cung cấp dịchvụviễnthông Những đánh giá chấtlượng cung cấp dịchvụviễnthông dựa tiêu...
... hàng Chơng2: Tìm hiểu thực trạng chất lợng dịchvụviễnthông công ty ViễnThông Quốc Tế Chơng3: Mộtsố phơng hớng giảiphápnhằmnângcaochất lợng dịchvụviễnthông công ty Đây lần đợc tiếp ... thiết nângcaochất lợng dịchvụ nói chung doanh nghiệp kinh doanh dịchvụ đồng thời sở phân tích phản ánh thực trạng chất lợng dịchvụ công ty để từ đề xuất giảiphápnhằmnângcaochất lợng dịch ... trúc dịch vụ, với mức qui chế dịchvụ nhà cung cấp Dịchvụ tổng thể: Là hệ thốngdịchvụ bao gồm dịchvụdịchvụ bao quanh, dịchvụsơ đẳng Dịchvụ tổng thể thờng không ổn định, phụ thuộc vào dịch...
... Trung tâm Viễnthông quốc tế KV1 Trung tâm Viễnthông quốc tế KV1 Trung tâm Viễnthông quốc tế KV2 Trung tâm Viễnthông quốc tế KV2 Trung tâm Viễnthông quốc tế KV3 Trung tâm Viễnthông quốc ... qua A .dịch vụ mong muốn B .Dịch vụ nhận thức Quảng cáo Khuyếch trương Mức độ thoả mãn khách hàng 1.Vượt kỳ vọng ((A
... Tổng quan Ngân hàng thơng mại nghiệp vụ cho vay - Chơng II : Thực trạng vấn đề cho vay Việt Nam - Chơng III : Mộtsốgiảiphápnhằmnângcaochất lợng nghiệp vụ cho vay Đối tợng phạm vi nghiên ... định lu thông tiền tệ Do nét u việt mà nghiệp vụ cho vay góp phần ổn định l u thông tiền tệ Nghiêp vụ cho vay cách để đa tiền vào lu thông từ kiểm soát đợc phần khối lợng tiền lu thôngnhằm làm ... hàng đến giao dịch với NH nhiều hơn, sử dụng dịchvụ NH thờng xuyên Đây sở để NH mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng sức cạnh tranh thị trờng nhằm thu đợc nhiều lợi nhuận IV Mộtsố kinh nghiêm...
... hàng áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý Chơng trình phát triển trì quan hệ đối ngoại Kế hoạch triển khai nhân lực II MộTSốGIảIPHáPnhằmnângcaoCHấTLƯợNGdịchvụ công ty tiếp vận đại ... dựng đợc hệ thống quản lý chất lợng dịchvụ hoàn chỉnh rộng khắp, Công ty gặp khó khăn Đó nhận thức cán công nhân viênchất lợng dịch vụ, với quản lý chất lợng dịchvụ hạn chế, có nhìn sai lệch ... việc phân bổ cán bộ, nhân viên vào công việc nhiều điều bất hợp lý PhầN III GIảIPHáPNHằMNÂNGCAOCHấTLƯợNGdịchvụ công ty TNHH Tiếp vận đại dơng I ĐịNH HƯớNG PHáT TRIểN CủA công ty TRONG...
... 95,8% 95,73% Điện thoại di động Dịchvụ Internet ADSL Dịchvụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịchvụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT ... Dịchvụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịchvụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định Bng 2.10 Kh nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch ... thoại di động Toàn tỉnh Dịchvụ Internet băng rộng ADSL Dịchvụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 44...
... Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1 Mộtsố khái niệm chung chấtlượngdịch vụ: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịchvụ bao gồm toàn hoạt động ... chấtlượngdịchvụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịchvụ (2) Kết dịchvụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chấtlượngdịch vụ: (1) Chấtlượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chấtlượng chức năng: ... Để nângcao lực cạnh tranh mình, có cách tốt nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng Thực tế, chấtlượngdịchvụ có xem hoàn hảo hay không, tùy thuộc vào đánh giá khách hàng, người sử dụng dịch...
... trạng chấtlượngdịchvụ 1.4 Ý nghĩa nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch Nângcaochấtlượngdịchvụ gồm tất hoạt động làm tăng chấtlượngdịchvụ mức cao trước, làm "lấp" dần lỗ hổng chấtlượngdịch ... trước Chấtlượngdịchvụ cảm nhận chấtlượngdịchvụ vượt trông đợi (P > E) chấtlượngdịchvụ thoả mãn (P = E) chấtlượngdịchvụ mức trông đợi (P < E) Sơ đồ 1: Mô hình chấtlượngdịchvụ Mô ... đánh giá mức độ nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch Nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch làm tăng thoả mãn khách hàng dịchvụ Vậy tiêu thức đánh giá mức độ nângcaochấtlượngdịchvụ du lịch độ...
... phục vụ cho trình cung ứng dịchvụ mà phục vụ cho trình đổi mới, cải tiến dịchvụ đa dịchvụ cho thị trờng 5.2 Về sản phẩm dịchvụ Hiện sách dịchvụ công ty tập trung vào vấn đề loại sản phẩm dịch ... trị cao đồng chi phí bỏ Ngoài dịchvụ công ty cần trọng cung cấp dịchvụ bao quanh dịchvụ bao quanh dịchvụ tác động tới khách hàng nhiều với chi phí so với dịchvụ Công ty phát triển dịchvụ ... hàng áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý Chơng trình phát triển trì quan hệ đối ngoại Kế hoạch triển khai nhân lực II MộTSốGIảIPHáPnhằmnângcaoCHấTLƯợNGdịchvụ công ty tiếp vận đại...
... 95,8% 95,73% Điện thoại di động Dịchvụ Internet ADSL Dịchvụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịchvụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT ... Dịchvụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịchvụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định Bng 2.10 Kh nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch ... thoại di động Toàn tỉnh Dịchvụ Internet băng rộng ADSL Dịchvụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 44...
... 95,8% 95,73% Điện thoại di động Dịchvụ Internet ADSL Dịchvụ VoiP 100% 95% 94% 90% Dịchvụ thuê kênh riêng 100% 96,7% 97,7% 98,24% Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định 2.2 Gii thiu v VNPT ... Dịchvụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịchvụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại di động Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định Bng 2.10 Kh nng cung cp dch v ca VNPT Nam nh Dịch ... thoại di động Toàn tỉnh Dịchvụ Internet băng rộng ADSL Dịchvụ VoiP Thành phố, Thị trấn huyện Toàn tỉnh Nguồn: SởThông tin truyền thông Nam Định Bng 2.8 V Xuõn Dng Lun cao hc QTKD nm 2009 44...
... phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chấtlượngchấtlượngdịchvụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Mộtsố khái niệm 4.1.1 Chấtlượngchấtlượngdịchvụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất ... với mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sau tiêu dùng dịchvụ 4.1.2 Chấtlượngdịchvụ khách sạn chấtlượngdịchvụ ăn uống Chấtlượngdịchvụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu ... khái niệm chấtlượngdịchvụ khách sạn, cần tìm hiểu khái niệm dịchvụchấtlượngdịchvụ nói chung Khóa luận tốt nghiệp - Dịchvụ thường coi kết mối quan hệ nhân viên, khách hàng sở vật chất tổ...
... tinh ca sn phm l dựng ch yu cho cỏc nh cao tng, cỏc cụng trỡnh xõy dng nh cao tng to thun li i li gia cỏc tng, nờn khỏch hng ch yu ca thang mỏy l ch cỏc to nh cao tng nh cỏc khỏch sn, cỏc nh trung ... ngi dõn ngy cng cao, thỡ nhu cu v dch v ngy cao chim mt phn quan trng cuc sng ca mi khỏch hng Do ú Cụng ty núi chung v Chi nhỏnh núi riờng cn to cỏc dch v ngy cng cú cht lng cao cnh tranh vi ... tt nghip cao ng v cụng nhõn bc , 20% lao ng tt nghip trung hc chuyờn nghip õy l mt thun li cho Chi nhỏnh, i ng lao ng ca Chi nhỏnh cú trỡnh t cao ng, cụng nhõn bc 3, i hc chim t l cao tng s...
... Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤ CỦA MỘT CÔNG TY 1.1 Mộtsố khái niệm chung chấtlượngdịch vụ: 1.1.1 Khái niệm dịch vụ: Dịchvụ bao gồm toàn hoạt động ... chấtlượngdịchvụ đánh giá mặt: (1) Quá trình cung cấp dịchvụ (2) Kết dịchvụ • Gronroos [II.4] đưa lĩnh vực chấtlượngdịch vụ: (1) Chấtlượng kỹ thuật: nói đến phục vụ (2) Chấtlượng chức năng: ... Để nângcao lực cạnh tranh mình, có cách tốt nângcaochấtlượngdịchvụ khách hàng Thực tế, chấtlượngdịchvụ có xem hoàn hảo hay không, tùy thuộc vào đánh giá khách hàng, người sử dụng dịch...
... ch qu n lý i u hành, nângcao ch t lư ng ho t b ph n, nângcao trình nâng ng b ng c a cơng nhân viên Các gi i pháp nh m nângcao ch t lư ng d ch v thu hút khách 3.1 Các gi i pháp vĩ mơ a Tăng cư ... chung v nângcao ch t lư ng d ch v khách s n I Khái ni m ch t lu ng d ch v (CLDV) II Khái ni m ý nghĩa c a vi c nângcao ch t lư ng d ch v Khái ni m Ý nghĩa c a vi c nângcao ... hư ng khơng t i vi c nângcao ch t lư ng d ch v khách s n h n ch ho t marketing cơng tác qu ng cáo 11 ng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ph n III : M t s gi i pháp nh m nângcao ch t lư ng d ch v...