Đang tải... (xem toàn văn)
chương trình truyền thông marketing của clear men, phân tích tình thế marketing, đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán với mục tiêu markeing Tập đoàn Unilever Sản phẩm dầu gội clearmen
DANH SÁCH NHÓM 4 STT Họ và tên Lớp Đánh giá Ghi chú 1 Nguyễn Thị Minh Ngọc K47T3 2 Nguyễn Thị Hồng Nhung K47T2 3 Vũ Thị Hồng Nhung K47T5 4 Hoàng Thị Ngọc Oanh K47T3 5 Đỗ Lan Phương K47T5 6 Lê Anh Phương K47T 7 Nguyễn Duy Phương K47T5 8 Nguyễn Mai Phương K47T5 9 Đào Thị Phượng K47 10 Nguyễn Xuân Quang 1 Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 1 Nhóm 4 Đề tài: Lựa chọn 1 Chương trình truyền thông marketing sản phẩm /Thương hiệu / công ty của CTKD. Xác định tình thế marketing & truyền thông marketing của công ty. Hãy phân tích & đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm/ Thương hiệu / công ty với mục tiêu marketing. • Thời gian : 15h30 ngày 8/4/2014 • Địa điểm : Phòng C28 • Nội dung : Nhóm trưởng phân công công việc cho từng thành viên hoàn thành và nộp lại muộn nhất vào ngày 13/4/2014. Lời mở đầu Lan Phương A.Cơ sở lý luận 1. Tình thế marketing Minh Ngọc Ngọc Oanh 2. Truyền thông marketing Hồng Nhung T2 B. Liên hệ thực tiễn 1.Giới thiệu chung về công ty Unilever và sản phẩm Clear Men Phượng 2. Mục tiêu, đối tượng nhận tin của CTTT Hồng Nhung T5 3. Nội dung, các hoạt động và công cụ của chương trình truyền thông sản phẩm Clear Men Quang 2 4. Đánh giá mức độ đáp ứng (theo mục tiêu và tình thế marketing) Duy Phương Kết luận Lan Phương - Tổng hợp bản word : Nguyễn Mai Phương - Slide : Lê Anh Phương - Thuyết trình : Đỗ Lan Phương • Thành viên có mặt : 10/10 Nhóm trưởng Nguyễn Mai Phương Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 3 Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN 2 Nhóm 4 Đề tài: Lựa chọn 1 Chương trình truyền thông marketing sản phẩm /Thương hiệu / công ty của CTKD. Xác định tình thế marketing & truyền thông marketing của công ty. Hãy phân tích & đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm/ Thương hiệu / công ty với mục tiêu marketing. • Thời gian: 15h30 ngày 15/3/2014 • Địa điểm: Sân thư viện • Nội dung: Cả nhóm tập hợp xem lại bản word, góp ý chỉnh sửa lần cuối trước khi nộp cho cô. • Thành viên có mặt: 10/10 Nhóm trưởng Nguyễn Mai Phương A- Mở đầu Truyền thông Marketing là công cụ giúp thương hiệu truyền tải các giá trị mong muốn tới khách hàng tiềm năng, nó là công cụ cạnh tranh trong kinh doanh nhằm gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức về sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu và duy trì niềm tin, thái độ tốt đẹp của công chúng về hình ảnh công ty… 4 Và việc xác định tình thế marketing là một trong những bước quan trọng, nó giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát về thị trường mục tiêu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, và nguồn lực bên trong, bên ngoài doanh nghiệp để từ đó đưa ra được các chương trình xúc tiến bán hàng phù hợp. Ngày nay thì các phương triện truyền thông Marketing đã trở nên quen thuộc với mọi người. Thế nhưng, để những thông điệp truyền thông này trở thành hành vi mua sắm thật sự thì là điều không phải dễ dàng và là điều mà các công ty cần phải quan tâm. Để hiểu rõ hơn về các chương trình truyền thông marketing và mức động đáp ứng của chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm với mục tiêu marketing thì nhóm 8 chọn thương hiệu Clearmen của Unilever để phân tích. Từ đó đưa ra những định hướng về marketing cho thương hiệu này. B- Nội dung I. Cơ sở lý luận I.1 Tình thế marketing 1. 1.1 Thị trường Thị trường là tập hợp những người mua thực hiện hay tiềm năng với một sản phẩm. Quy mô của thị trường phụ thuộc vào số các cá nhân có nhu cầu và có những sản phẩmđược người khác quan tâm đến và sẵn lòng đem đổi những sản phẩm này để lấy sảnphẩm mà họ mong muốn. Một thị trường có thể xung quanh một sản phẩm, một dịch vụhoặc bất kỳ cái gì có giá trị. Trong xã hội phát triển, thị trường không nhất thiết là mộtđiểm cụ thể. Với những phương tiện truyền thông và chuyên chở hiện đại, một nhà kinhdoanh có thể quảng cáo sản phẩm trên chương trình tivi, nhận đặt hàng của hàng trămkhách hàng qua điện thoại và gửi hàng hóa qua bưu điện cho khách trong thời gian sớmnhất, mà không cần bất kỳ cuộc tiếp xúc trao đổi trực tiếp nào.Do vậy, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng. Doanh nghiệpcó thể hoạt động trong 5 loại thị trường khách hàng: - Thị trường người tiêu dùng: gồm những cá nhân và gia đình mua hàng hóa, dịch vụ để tiêu dùng cho chính họ. - Thị trường kỹ nghệ hay thị trường sản xuất: bao gồm các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ cho công việc sản xuất của họ để kiếm lợi nhuận hoặc để hoàn thành các mục tiêu khác. -Thị trường bán lại: gồm những tổ chức mua hàng hóa, dịch vụ để bán nhằm thu phần trăm chênh lệch về giá. 5 - Thị trường chính quyền và các tổ chức phi lợi nhuận: gồm các cơ quan nhà nước và các tổ chức phi lợi nhuận mua hàng hóa, dịch vụ để tạo các dịch vụ công ích hoặc để chuyển nhượng những hàng hóa, dịch vụ này cho những người cần chúng. - Thị trường quốc tế: là những người mua ở nước ngoài gồm người tiêu dùng, người sản xuất, người bán lại, các cơ quan nhà nước ở nước ngoài. 1.1.2 Sản phẩm Sản phẩm là bất kỳ những gì có thể đưa ra thị trường, gây sự chú ý, được tiếp nhận,được tiêu thụ hay sử dụng để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn của con người. Kháiniệm sản phẩm và dịch vụ còn bao gồm các hoạt động, vị trí, nơi chốn, các tổ chức và ýtưởng … Vì vậy đôi khi người ta dùng thuật ngữ khác chỉ sản phẩm, như là vật để làmthỏa mãn (satisfier) nguồn (resource) hay sự cống hiến (offer).Sẽ là sai lầm nếu các nhà sản xuất chỉ chú trọng đến khía cạnh vật chất của sản phẩmmà ít quan tâm đến lợi ích của sản phẩm đó đem lại. Nếu như thế, họ chỉ quan tâm tớiviệc tiêu thụ sản phẩm chứ không phải là giải pháp để giải quyết một nhu cầu. 1.1.3. Cạnh tranh Phân tích cạnh tranh là một trong những nội dung quan trọng và là cơ sở của hoạchđịnh chiến lược . Khi phân tích cạnh tranh, doanh nghiệp cần xác định: - Ai là đối thủ cạnh tranh chủ yếu? phân tích đối thủ trong mối quan hệ với kháchhàng. Người bán cần biết được quan điểm của khách hàng về nhu cầu, ước muốn, đặctính của sản phẩm và nhiều điều khác nữa trong sự giới hạn về khả năng mua sắm của họ. Có nhiều loại đối thủ cạnh tranh, bao gồm đối thủ cạnh tranh về ước muốn (như phương tiện đi lại, du lịch, nhà ở,…), đối thủ về chủng loại (ôtô, xe máy,…), đối thủ vềhình thức (xe máy đua, xe máy thông dụng,…), đối thủ về nhãn hiệu (Honda, Yamaha,…). - Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ là gì? Sản phẩm, hệ thống phân phối, quảng cáo,… - Đặc điểm thị trường cạnh tranh (cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh độc quyền,…). Để cạnh tranh có hiệu quả, doanh nghiệp phải giữ 4 mức độ cơ bản trong tư duy,được gọi là 4C trong định vị thị trường. Phải xem xét đặc tính của người tiêu dùng các hệthống và việc cạnh tranh và đặc điểm riêng của nó như một doanh nghiệp. Marketing thành công chính là vấn đề phối hợp một cách hoàn hảo và hiệu quả của doanh nghiệp với khách hàng, hệ thống và các đối thủ cạnh tranh. 1.1.4. Nguồn lực bên trong và bên ngoài doanh nghiệp Xét đến nguồn lực , nhà quản trị marketing sẽ xem xét vai trò của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, mối quan hệ và tác động hỗ trợ của các bộ phận sản xuất , 6 tài chính, nhân sự với bộ phận marketing. Bộ phận marketing có trách nhiệm hoạch định và triển khai hoạt động chiến lược, các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing thông qua các hoạt động quản trị như nghiên cứu marketing, quản trị nhãn hiệu, quản trị lực lượng bán, …. Các nhà quản trị marketing cũng phải phối hợp với các bộ phận chức năng khác để đảm bảo ngân sách cần thiết co việc thực thi các chính sách, phân bổ ngân sách cho sản phẩm nhãn hiệu … Ngoài ra còn đánh giá khả năng marketing , những điểm mạnh điểm yếu hoạt động arketing trong doanh nghiệp soi với đối thủ cạnh tranh để lựa chọn chiến lược cạnh tranh vầ thiết kế các chính sách marketing phù hợp. Ngoài các nhân tố thuộc môi trường vi mô, doanh nghiệp cần phân tích các tác động xu hướng của các yếu tố vĩ mô để đảm bảo các kế hoạch và chiến lược marketing thích ứng với các tác động và sự biến đổi của môi trường : - Môi trường dân số học : Có những xu hướng biến đổi trong môi trường dân số học tác động đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp , do tác động đến lượng cầu về sản phẩm và thay đổi hành vi của người mua như cơ cấu độ tuổi dân cư, thay đổi đặc điểm gia đình … - Môi trường kinh tế : bao gồm cá nhân tố tác động đến sức mua của khách hàng và cách thức tiêu dùng - Môi trường tự nhiên : Sự khan hiếm của các nguồn nguyên liệu , mức ô nhiếm gia tăng , chi phí về năng lượng tăng , sự can thiệp của chính quyền trong quản lý tài nguyên môi trường là những yếu tố cần nhận rõ sự thay đổi để điều chỉnh chính sách marketing của doanh nghiệp. - Môi trường công nghệ : Khi phân tích môi trường công nghệ, cần lưu ý 1 số xu hướng : các cơ hội để phát mình, cải tiến là vô hạn, chi phí nghiên cứu phát triển công nghệ ngày càng tăng, công nghệ ngày càng tân tiến… - Môi trường chính trị pháp luật : Được tạo ra từ hệ thống chính quyền , pháp luật, gây ảnh hưởng rang buộc với tổ chức doanh nghiệp - Môi trường văn hóa : tính bền vững của các giá trị văn hóa cốt lõi , văn hóa đặc thù, ảnh hưởng quan trọng tới các quyết định marketing. 1.1.5 Trung gian và các kênh phân phối bán hàng Các trung gian marketing là các cơ sở kinh doanh hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cổ động, bán hàng và giao hàng đến tận tay người tiêu dùng , bao gồm : - Các trung gian phân phối sản phẩm. - Các cơ sở hõ trợ hoạt động phân phối. - Các cơ sở dịch vụ marketing. - Các trung gian tài chính. 7 Ngoài ra doanh nghiệp còn sử dụng các kênh phân phối trong quá trình thực hiện hoạt động marketing. I.2 Truyền thông marketing 1.2.1. Khái niệm Theo Philip Kotler, truyền thông marketing (marketing communication) là các hoạt động truyền thông tin một cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng và doanh nghiệp cũng như sản phẩm, và mua sản phẩm của doanh nghiệp. Truyền thông marketing có các mục đích cơ bản là thông báo, thuyết phục và nhắc nhở đối tượng nhận tin về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp. Qua các nội dung, thong điệp, doanh nghiệp thông báo cho khách hàng về sự có mặt của doanh nghiệp, của sản phẩm trên thị trường, thuyết phục họ về các ưu việt của sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh và nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu. Truyền thông Marketing còn được gọi bằng thuật ngữ tương đương là xúc tiến (Marketing promotion), là một trong 4 thành tố của Marketing mix. 1.2.2. Kênh thông tin • Kênh truyền thông đại chúng - Khái niệm: Truyền thông đại chúng được hiểu là một quá trình truyền đạt thông tin đến các nhóm cộng đồng đông đảo trong xã hội thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng. - Các phương tiện truyền thông đại chúng hiện đại bao gồm: báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình, sách, phim và video, các phương tiện truyền thông mới. Các phương tiện truyền thông mới là khái niệm ra đời sau và được hiểu bao gồm việc truyền đạt thông tin thông qua internet, bao gồm các loại hình như: web, báo điện tử - Một số phương tiện truyền thông đại chúng: Báo chí: Báo chí sẽ dễ dàng tiếp cận với khách hàng hiện tại, tạo ra cho họ khái niệm, ý thức về những gì bạn đang bán trên thị trường. Quảng cáo trên báo chí tỏ ra hiệu quả hơn cả khi bạn bán các sản phẩm với chu kỳ mua sắm ngắn và hướng tới đối tượng khách hàng quan tâm sát sao đến giá cả. Bạn sẽ phải nói gì để quảng cáo trở nên hấp dẫn? Hãy 8 chú ý đến yếu tố tâm lý để đánh đúng tâm lý của khách hàng, chẳng hạn như thích khuyến mãi, thích sản phẩm giá rẻ… Tờ rơi: Tại nhiều nơi, từ cửa hàng giặt là, siêu thị, cửa hiệu đồ chơi cho đến quầy sản phẩm gia dụng… đều có sẵn một số lượng lớn các tờ rơi quảng cáo. Đương nhiên, đối tượng mà các quảng cáo trên tờ rơi này nhắm đến là những khách hàng có mức thu nhập thấp và đang tìm kiếm các quà tặng, hàng khuyến mãi hay sản phẩm hạ giá. Nếu bạn đang bán các loại xe hơi đã qua sử dụng, thì thông điệp quảng cáo kiểu như “Không thế chấp? Được thôi!” sẽ rất hiệu quả. Đôi khi, tờ rơi cũng dành cho những người thu nhập trung bình tìm kiếm các sản phẩm chất lượng trung bình. Truyền hình: Truyền hình sẽ tiếp cận tới hầu như tất cả các nhóm khách hàng mà bạn mong muốn tiếp cận, nhưng vào từng thời điểm khác nhau và trên các kênh khác nhau. Đừng nghĩ đến một đài truyền hình, vì rằng họ có các khán giả riêng, mà hãy nghĩ về các chương trình truyền hình, bởi vì đây mới thực sự là nơi thu hút sự chú ý của mọi người. Quảng cáo ở đây sẽ đem lại tác động lớn, mà ít bị lặp lại, thích hợp với các sản phẩm/dịch vụ có chu kỳ mua sắm ngắn. Tuy nhiên bạn đừng quên rằng quảng cáo của bạn sẽ được đặt bên cạnh các quảng cáo “hoành tráng” và khác. Vậy thì liệu quảng cáo của bạn có thể nổi bật trong môi trường này không, hay quảng cáo của bạn sẽ trông nhợt nhạt và đơn điệu? Quảng cáo trên truyền hình cũng giống như một giếng dầu – nó có thể phun ra dầu, nhưng cũng có thể chỉ là một cái hố khô cạn. Tạp chí: Phương thức quảng cáo qua tạp chí vừa có được lợi thế là tìm đến khách hàng mục tiêu của thư tín, vừa có được lợi thế tác động hình ảnh của truyền hình. Và môi trường tâm lý cũng thực sự hoàn hảo. Quảng cáo qua tạp chí sẽ phát huy hiệu quả đối với mọi sản phẩm/dịch vụ, bất kể chúng có chu kỳ mua sắm ngắn hay dài. Điểm yếu duy nhất ở chỗ tạp chí không mang tính địa phương – mua một quảng cáo trên tạp chí Nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, bạn sẽ tiếp cận được tất cả các nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp trên cả nước, mua quảng cáo trên tạp chí The Times, bạn sẽ tiếp cận với khách hàng trên toàn thế giới. Bảng hiệu quảng cáo ngoài trời: Nếu bạn có thể nói mọi thứ bạn cần nói chỉ trong vòng 8 từ hay ít hơn, và ít nhất 10% dân số là các khách hàng tiềm năng của sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang cung cấp, thì bạn hãy thử phương pháp quảng cáo ngoài trời. Các bảng hiệu quảng cáo ngoài trời sẽ đến được với một số lượng khách hàng nhiều hơn bất kể phương pháp quảng cáo nào khác. Tuy nhiên, bạn cần nhớ rằng, môi trường tâm lý chính là việc khách hàng ở trong xe hơi của họ và nhìn ra đâu đó bên ngoài. Nếu bạn không có một quảng cáo ấn tượng với những hình ảnh đơn giản và nội dung ít hơn 8 từ, có lẽ bạn nên thử phương pháp quảng cáo khác. 9 • Kênh truyền thông cá nhân: 1.2.3. Các công cụ truyền thông • Quảng cáo - Khái niệm: Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin. - Quảng cáo được chuyển đi bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, như: Truyền hình: là phương tiện tác động đến người tiêu dùng đa dạng và toàn diện nhất, bằng âm thanh, hình ảnh sống động. Chi phí hình thức này thường là đắt nhất. Đôi khi gián tiếp bằng hình thức bảo trợ các show, hay kèm theo logo quảng cáo trên nền sàn, hay treo trên tường đàng sau diễn viên, MC. Báo chí: tác động bằng hình ảnh và khẩu hiệu. Đôi khi bằng những bài viết giả như tường thuật bằng những phóng viên được mướn. Internet: Khi công nghệ thông tin và Internet phát triển, loại hình báo mạng cũng phát triển nên các công ty thường khai thác phương tiện này. Còn có thể gửi vào các hòmemail để quảng cáo, hay gọi là thư rác. Hay các đoạn phim quảng cáo trên các trang mạng.Ngày nay internet rất phổ cập đến nhiều gia đình, đó là một lợi thế để các doanh nghiệp khai thác quảng cáo sản phẩm và thương hiệu ở các mạng trên internet. Với doanh nghiệp quảng bá thương hiệu thì họ phải cho mọi người trong xã hội nhìn thấy và nhớ đến thương hiệu dịch vụ của mình, đó chính là quảng cáo hình ảnh hoặc đoạn text. Với doanh nghiệp muốn bán sản phẩm tức là bán cho khách hàng cuối cùng, họ phải tập trung giới thiệu sản phẩm của họ đến trực tiếp người có nhu cầu thì hiệu quả mới cao. Phát thanh: tác động bằng âm thanh, là những đoạn quảng cáo bằng lời nói hay âm nhạc. Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhà các khách hàng kèm theo thông tin giới thiệu về công ty và sản phẩm. Chi phí khá rẻ, nhưng tác dụng thấp vì mỗi thư chỉ tác động được đến 1 gia đình. Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển: sơn hình sản phẩm và tên công ty lên thành xe, nhất là xe bus để có diện tích thân xe lớn và lượng khách đi xe rất nhiều trong 10 [...]... nhiều rất nhiều nhóm tham gia và các bạn trẻ tham gia 1.5 Hiệu quả Đánh giá mức độ đáp ứng (theo mục tiêu & tình thế marketing) a, Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông với tình thế marketing của doanh nghiệp Unilever là tập đoàn hàng đầu về kinh doanh hang hóa mỹ phẩm trên thị trường Việt Nam hiện nay Các sản phẩm của công ty đã quen thuộc với người tiêu dùng Việt như OMO, comfort,... hình ảnh về clear men trong tâm trí khách hàng b, Đánh giá mức độ đáp ứng của chương trình truyền thông với mục tiêu truyền thông marketing của doanh nghiệp • Tạo sự nhận biết Clear men là sản phẩm mới được tung ra cách đây gần 2 năm, vì vậy Unilever luôn nỗ lực truyền thông tập trung vào việc tạo lập sự nhận biết Họ cho biết rõ họ là ai và sản phẩm của họ có thể mang lại những gì cho người tiêu dùng... được chính là nhờ vào hoạt động truyền thông rất hiệu quả trong năm vừa qua 1.6 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả chương trình truyền thông của doanh nghiệp Chương trình truyền thông của Clear Men trong năm 2009 đã mang lại một hiệu quả vô cùng lớn, đã định vị hình ảnh Clear Men trong tâm trí khách hàng đồng thời tạo ra bước tăng trưởng cao về doanh số Tuy nhiên, chương trình vẫn còn những thiếu sót... một hệ thông các nhà cung ứng lớn , uy tín cùng với một hệ thông các nhà phân phối lớn rộng khắp cả nước 1.3 Mục tiêu, đối tượng nhận tin (của chương trình truyền thông) 18 - Mục tiêu của chương trình : + Truyền tải các thông điệp chuyển tới khách hàng, nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của sản phẩm với những tính năng ưu điểm vượt trội, các đặc tính công dụng của sản phẩm, thúc đẩy hành vi mua của các... phải được truyền thông đầy đủ 1.4 Nội dung, các hoạt động & công cụ của chương trình truyền thông sản phẩm Clear Men - Hoạt động quảng cáo: Công ty đã tung ra rất nhiều các thông điệp quảng cáo trên các phương tiện khác nhau như truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí,banner Đói với các 19 quảng cáo trên truyền hình ban đâu công ty sử dụng hình ảnh diên viên kiêm ca sĩ nổi tiếng Bi-Rain với thông điệp... phản ứng từ đó dễ dàng đánh giá hiệu quả - Mục tiêu: +) Cung cấp cho khách hàng những thông tin về sản phẩm/ dịch vụ có tính cá nhân hóa theo khách hàng +) Tạo ra các hưởng ứng tức thì - Quy trình tiến hành: Bước 1: Xác định mục tiêu MKT trực tiếp Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu Bước 3: Xây dựng chiến lược chào hàng Bước 4: Đánh giá kết quả thực hiện • Xúc tiến bán - Khái niệm: là nhóm công cụ truyền. .. quan tâm đến việc thông tin,nhắc nhở và xây dựng hình ảnh nhưng mục tiêu chủ yếu vẫn là hướng dẫn khách hàng đến với sản phẩm - Vai trò chức năng của bán hàng cá nhân (personal selling ): +) Bán hàng cá nhân cho nhà marketing một sự truyền thông uyển chuyển, linh hoạt +) Bán hàng cá nhân cũng ghi nhận nhiều thông tin phản hồi chính xác +) Đánh giá hiệu quả việc chào hàng qua phản ứng khách hàng 13... tuổi là Unilever nên khi triển khai chương trình khuyến mãi, lượng tiêu thụ tăng lên đột biến so với các sản phẩm cùng loại Hiệu quả về doanh số có thể thấy rõ qua mức tăng thị phần đáng nể của clear men trong năm vừa qua Nếu như năm 2008, thị phần của clear men chỉ đạt 2,7% so với Xmen 7,5% 24 và Romano đạt 2,9% thì đến năm 2009 thị phần của clear men đã đạt trên mức 6,5%, xấp xỉ Xmen và gấp đôi Romano... hàng giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mại mà công ty đang áp dụng Quảng cáo qua các chương trình giới thiệu sản phẩm tại các nơi công cộng • Quan hệ công chúng (PR) - Khái niệm: là một chức năng quản trị để đánh giá thái độ công chúng liên kết chính sách của các tổ chức với lợi ích xã hội, thực hiện chương trình hoạt động để đạt tới sự thấu hiểu và chấp nhận của công chúng - Các loại hình... clear men hương tới tập khách hàng là nam giới tuy nhiên thông điệp của Unilever không chỉ hướng tới đối tượng là nam giới với “ tự tin ứng trước phái đẹp” mà còn hướng tới đối tượng tiếp nhận là nữ giới thường là những người trực tiếp mua sản phẩm với chương trình “món quà yêu thương” Hoạt động truyền thông này của clear men đã đánh trúng tâm lý của cả nam và nữ là đối tượng sử dụng và mua sản phẩm . 1 Nhóm 4 Đề tài: Lựa chọn 1 Chương trình truyền thông marketing sản phẩm /Thương hiệu / công ty của CTKD. Xác định tình thế marketing & truyền thông marketing của công ty. Hãy phân tích &. 2 Nhóm 4 Đề tài: Lựa chọn 1 Chương trình truyền thông marketing sản phẩm /Thương hiệu / công ty của CTKD. Xác định tình thế marketing & truyền thông marketing của công ty. Hãy phân tích &. hiểu rõ hơn về các chương trình truyền thông marketing và mức động đáp ứng của chương trình xúc tiến bán hàng sản phẩm với mục tiêu marketing thì nhóm 8 chọn thương hiệu Clearmen của Unilever để