Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt namchi nhánh thành phố hồ chí minh

... XUÂN BÍCH LOAN NÂNG CAO S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG T I Ự Ủ ẠNGÂN HÀNG Đ U T VÀ PHÁT TRI N VI T NAM Ầ Ư Ể Ệ- CHI NHÁNH THÀNH PH H CHÍ MINH Ố ỒChuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số : 60.31.12LU ... VÀ ĐÀO T O Ộ Ụ ẠTR NG Đ I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH ƯỜ Ạ Ọ Ế Ố ỒHOÀNG XUÂN BÍCH LOAN NÂNG CAO S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG T IỰ Ủ Ạ NGÂN HÀNG Đ U T VÀ PHÁT TRI N VI T NAM-Ầ Ư Ể ỆCHI NHÁNH ... nay, khách hàng là nhân t quy t đ nh s t n ườ ạ ệ ố ế ị ự ồt i c a ngân hàng. Ngân hàng nào dành đ c m i quan tâm và s trung thành c a ạ ủ ượ ố ự khách hàng, ngân hàng đó s th ng l i và phát...

Nghiên cứu sự hài lòng của học sinh trường trung cấp chuyên nghiệp ngoài công lập trên địa bàn thành phố hồ chí minh ngô đình tâm

... HUTECHii 2.2.2.3. Quan h gia cht lng dch v và s hài lòng ca khách hàng 11 2.2.2.4. S khác bit gia cht lng dch v và s hài lòng ca khách hàng 12 2.2.2.5. Các nhân t quyt đnh cht ... c đn s hài lòng ca khách hàng 23 2.4.2. Quan h gia lng giá c, giá tr và giá c cm nhn 24 2.5. ng dng thang đo trong giáo dc 25 2.6. Tìm hiu s hài lòng ca khách hàng 28 2.6.1. ... H Chí Minh , nghiên cu s hài lòng ca Hc sinh đi vi các trng TCCN ngoài công lp trên đa bàn Tp. H Chí Minh. Ni dung gm ba ni dung chính: c s lý thuyt, phân tích kt qu và...

nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty đầu tư và phát triển công nghệ truyền hình Việt Nam

... động tơng hỗ của khách hàng. Hoạt động chiêu hàng : là dùng hàng hoá tác động vào khách hàng tạo sự say mê thích thú và thuyết phục khách hàng mua hàng. Tâm lí chung của ngời mua hàng là không ... công tác chiêu khách, phải nghiên cứu kĩ khách hàng và tâm lí mua bán của họ. Tâm lí của khách hàng đối với hàng hoá của doanh nghiệp thể hiện qua hành vi và động thái của họ. Chiêu khách thờng ... tạp hiện nay sự tồn tạI và phát triển của một doanh nghiệp là một vấn đề hết sức quan trọng. Sự phức tạp của thị tr- ờng sự đa dạng của hàng hoá dịch vụ, hàm lợng kỹ thuật của hàng hoá dịch...

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa.DOC

... tranh hiện nay, khách hàng là nhân tố quyết định sự tồn tại của ngân hàng. Ngân hàng nào dành được mối quan tâm và sự trung thành của khách hàng, ngân hàng đó sẽ thắng lợi và phát triển. Chiến lược ... phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho họ luôn được thỏa mãn khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Đề tài Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh ... cấp cho khách hàng, cũng như tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển chất lượng dịch vụ của ngân hàng trong thời gian tới để từng bước nâng cao sự hài lòng của khách hàng hơn...

10
1,305
31

nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi ngan hang BIDV chi nhanh tp HCM

... trạng kinh doanh của BIDV Chi Nhánh TPHCM Chương 3: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh TPHCM Chương 4: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại BIDV Chi Nhánh TPHCM ... cấp cho khách hàng cũng như tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển chất lượng dịch vụ của ngân hàng trong thời gian tới để từng bước nâng cao sự hài lòng của khách hàng hơn ... vụ của ngân hàng. Đề tài Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh TPHCM” được thực hiện không ngoài mục đích trên và rất mong nhận được nhiều...

90
1,346
10

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương

... lượng thỏa mãn nhu cầu của họ thì ngân hàng đó đã bước đầu làm cho khách hàng hài lòng. Do đó, muốn nâng cao sự hài lòng của khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. ... CHÍ MINH    NGUYỄN THỊ THANH LOAN PHƯƠNG KIM PHỤNG HOÀNG NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ... đoan luận văn Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Bình Dương” là công trình nghiên cứu của bản thân,...

81
1,401
30

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại NH đầu tư và phát triển VN

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về thẻ Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương

... quyết định sự hài lòng đó; so sánh sự ưa thích của khách hàng với dich vụ thẻ một số ngân hàng khác từ đó góp phần tích cực vào việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng vể thẻ Connect24 của Vietcombank. ... lòng và các mô hình 1.2.1 Khái niệm sự hài lòng và chất lượng dịch vụ * Sự hài lòng của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng tùy thuộc vào hiệu quả hay lợi ích của sản phẩm dịch vụ mang lại so ... chính trong sự thành công của ngân hàng. Tuy tìm cách mang lại sự hài lòng cao cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh nhưng ngân hàng định hướng theo khách hàng không nỗ lực tối đa hóa sự hài...

110
1,138
27

Xem thêm